Política de reembolso

REPARACIONES

*Por favor, revise los términos y condiciones especificados a continuación

-Para ser elegible para una reparación, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió.

-Para evaluar su reparación, requerimos un recibo o prueba de compra y evidencia fotográfica enviada a nuestro correo electrónico hola@mariloushop.com / whatsapp: +506 6177 1351

-Por favor, no devuelva su compra a menos que haya sido aprobada por el equipo de MARILOU.

-No se enviará al personal de MARILOU al domicilio del cliente o al lugar del proyecto para aplicar las garantías, salvo de mutuo acuerdo. Este acuerdo tendría que incluir la cobertura de los gastos del personal enviado en nombre del cliente por adelantado.

-Si ha recibido la aprobación previa del equipo de Marilou puede enviar su artículo a: Guachipelín, Escazú, Costa Rica Centro de Rocazul, local #4, 10201 San José , Costa Rica.

-Una vez que su artículo sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico/whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reparación.

Si está aprobado, el taller procederá a corregir los daños en un plazo de tiempo según la disponibilidad del taller y los pedidos preexistentes en ese momento.

-No nos hacemos responsables de las variaciones de tonos o colores, por lo que se notifica al cliente que el mueble puede variar en tono o colores frente a piezas que puedan haber sido adquiridas en el pasado.

NO - APLICABLE PARA LAS REPARACIONES

- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

- Cuando el producto se haya utilizado para otros fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.

- Productos con signos evidentes de uso

- Cualquier artículo que no esté en su estado original. Piezas dañadas o faltantes por razones que no se deban a errores de fabricación.

- Por exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como la lluvia, la nieve, la humedad, el polvo o el fuego (a menos que el artículo haya sido fabricado específicamente para este fin).

- Por exposición o tratamiento con productos químicos.

- El desgaste natural de las telas, el vinilo, las costuras y los revestimientos.

- Por cualquier daño causado durante los traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mobiliario fuera de la dirección original a la que fue enviado.

-Por los daños causados por el servicio de transporte contratado por el cliente (paquetes, transporte privado, etc.)

- Debido a su naturaleza, ciertos materiales, al ser naturales, como la madera, el ratán, el mimbre o las telas, pueden tener variaciones en los tonos, el color, las vetas y las incrustaciones diferentes de las que se muestran en las imágenes, por lo que se acepta que estas variaciones pueden existir y no se consideran defectos de fabricación.

VUELVE

*Por favor, revise los términos y condiciones especificados a continuación

Devoluciones para pedidos personalizados

Los productos artesanales hechos a medida se fabrican como "pedidos especiales". Significado especial, el uso de ciertos acabados, tejidos, diseños y dimensiones que han sido solicitados para necesidades muy específicas. Estos productos son no reembolsable.

En caso de que el producto no satisfaga las necesidades, hay que hacer un nuevo pedido. Esto puede hacerse a través de nuestra página web o con la ayuda de cualquiera de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones de artículos en stock / pre-pedidos

[El equipo de Marilou no es responsable de ningún reembolso monetario]

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un intercambio. Un nuevo pedido debe ser realizado.

-Para ser elegible para un reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió.

-Para completar su reemplazo, requerimos un recibo o prueba de compra y evidencia fotográfica enviada a nuestro correo electrónico hola@mariloushop.com / whatsapp: +506 6177 1351

-Por favor, no devuelva su compra a menos que haya sido aprobada por el equipo de MARILOU.

-No se enviará al personal de MARILOU al domicilio del cliente o al lugar del proyecto para aplicar las garantías, salvo de mutuo acuerdo. Este acuerdo tendría que incluir la cobertura de los gastos del personal enviado en nombre del cliente por adelantado.

DEVOLUCIONES NO - REEMBOLSABLES

- Cuando el producto se utilizó para otros fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.

- Los productos con signos obvios de uso

- Cualquier artículo que no esté en su condición original. Piezas dañadas o faltantes por razones que no se deben a errores de fabricación.

- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega

- Debido a la exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como la lluvia, la nieve, la humedad, el polvo o el fuego (a menos que el artículo haya sido fabricado específicamente para este fin).

- Por exposición o tratamiento con productos químicos.

- El desgaste natural de las telas, el vinilo, las costuras y los revestimientos.

- Por cualquier daño causado durante los traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mobiliario fuera de la dirección original a la que fue enviado.

-Por los daños causados por el servicio de transporte contratado por el cliente (paquetes, transporte privado, etc.)

- Debido a su naturaleza, ciertos materiales, al ser naturales, como la madera, el ratán, el mimbre o las telas, pueden tener variaciones en los tonos, el color, las vetas y las incrustaciones diferentes a las que se muestran en las imágenes, por lo que se acepta que estas variaciones pueden existir y no se consideran defectos de fabricación.

-Pedidos y/o productos hechos a medida

INTERCAMBIOS

Si ha recibido la aprobación previa del equipo de Marilou puede enviar su artículo a: Guachipelín, Escazú, Costa Rica Centro de Rocazul, local #4, 10201 San José , Costa Rica.

Una vez que su artículo sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico/whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reemplazo.

Si se le aprueba, entonces se le enviarán sus opciones de intercambio para que pueda comerciar dentro de un cierto número de días.

Artículos de venta

Sólo se pueden reemplazar los artículos de precio regular, desafortunadamente los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Envío

Para devolver su producto, debe enviar por correo a la siguiente dirección: Guachipelín, Escazú, Costa Rica Centro de Rocazul, local #4, 10201 San José , Costa Rica

El cliente será responsable del pago de los gastos de envío en caso de que se devuelva algún artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.